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湖北省开展巾帼家政服务工作纪实

时间:2010-01-17 15:19来源:人民网 作者: 点击:
1998年,下岗后的姜顺珍在街道的介绍下加入了武汉市洪山区巾帼家政服务站,第一个月,她拿到了800多元的收入,这让她很欣喜:生活似乎又充满了希望。 十一年过去,如今的姜顺珍

 

  1998年,下岗后的姜顺珍在街道的介绍下加入了武汉市洪山区巾帼家政服务站,第一个月,她拿到了800多元的收入,这让她很欣喜:生活似乎又充满了希望。
  十一年过去,如今的姜顺珍已经成为洪山区姜嫂巾帼社区服务中心的经理,手下员工的月收入至少也在1500元以上。而且,人人都上了意外伤害保险和客户财产险。姜顺珍的经历正是湖北省巾帼家政服务工作发展进步的一个缩影。上个世纪90年代末以来,为帮助广大城镇下岗失业妇女创业和再就业,湖北省在全省开展了“巾帼社区服务工程”和“巾帼家政服务行动”,“巾帼家政”的名声在全国叫响。近年来,全省各级妇联组织又紧紧围绕“保民生、保增长、保稳定”工作大局,与时俱进,不断创新,让巾帼家政服务工作再上新台阶,有效促进了下岗失业妇女创业就业和农村富余女劳动力转移就业,为全省经济社会保持又好又快发展发挥了积极作用。
  争取政策:为“巾帼家政”营造最有利的大环境
  近年来,湖北省妇联始终把深化巾帼家政服务工作放到全省经济社会发展大局中进行谋划,着眼于在服务中心、推动发展中找准定位,主动作为,促使家政工作纳入党委政府的重要决策部署,为推动巾帼家政服务工作的开展营造了最有利的大环境。
  为了响应省委省政府实施劳务经济发展战略,推动农村剩余劳动力转移的决策部署,湖北省妇联先后开展了农村女劳动力状况调查、万名下岗妇女就业状况调查和加快发展全省家政服务业的调研,建立了县乡村妇女劳动力资源动态信息库,分析掌握了农村妇女富余劳动力的从业意愿和下岗妇女的就业需求,并形成了专题调研报告,得到了省委省政府的高度重视。随后,《湖北省经济和社会发展第十一个五年规划纲要》、《“十一五”社会主义新农村建设规划实施纲要》等一系列重要文件均提出要发展家政服务,重点扶持“木兰花”巾帼家政服务有限公司等家政服务企业,为各地进一步开展工作创造了良好环境和有利条件。
  针对巾帼家政服务工作中的突出困难,湖北省各级妇联还积极协调政府部门出台扶持巾帼家政服务业发展的倾斜政策。省妇联与省财政、劳动、人民银行武汉分行等部门联合转发了《关于完善小额担保贷款财政贴息政策推动妇女创业就业工作的通知》,将妇女创办家政服务企业贷款纳入财政贴息予以支持。武汉市妇联争取到了省市发改委服务业项目建设引导资金70万元,有效促进了武汉市巾帼家政服务信息平台建设。
  强化培训:替“巾帼家政”提供优质人力资源保障
  谈起做巾帼家政这些年来所经历的变化,让姜顺珍感触最深的是,过去那个“一块抹布打天下”的时代早已一去不复返,员工如果不经过严格培训,就是做钟点工也难以长久。现在,虽然妇联提供的培训依然是免费的,但内容与以前已经不可同日而语,在武汉市妇女创业中心的实操工作间里,家庭礼仪、病老陪护、母婴护理等项目几乎一应俱全。湖北省妇联的调查表明,目前家政服务业的从业者大多以下岗职工和农村剩余劳动力为主体,人数虽多却并不适应市场的需求。针对这一实际情况,省妇联把培养大批较高素质家政服务从业人员作为推动巾帼家政服务工作的关键环节,与省劳动厅联合实施了“万名巾帼家政服务员培训工程”,为促进家政服务业的良性发展提供人力资源保障。
  为保证培训工程的顺利开展。湖北省妇联先后与省劳动、财政部门联合下文,将妇联系统的家政服务技能培训机构纳入劳动、商务部门的定点培训机构,培训经费纳入政府培训补贴范畴。目前,全省已有120多个妇联系统的家政服务技能培训机构被认定为定点培训机构,实现了县以上妇联全覆盖。2008年,省妇联又依托省妇女儿童发展中心成立了国家职业技能鉴定站,在省妇联内部初步实现了学校培训、中心鉴定、公司输出的家政服务工作流程化。为保证培训质量,湖北省的巾帼家政服务员培训鉴定工作还着眼于建立规范统一的培训鉴定机制,注重建立与市场对接的培训就业机制,积极搭建供需信息对接平台,还建立了配套的目标管理机制,省、市、县三级妇联层层签订责任状,分解培训任务。
  2005年以来,全省妇联组织共协调社会资源培训巾帼家政服务员14万余人次,投入资金2000多万元,全省巾帼家政服务员队伍不断壮大,服务的专业化水平也得到了有效提升。打造“木兰花”:家政业“旗舰”扬帆启航
  随着市场需求的不断变化,市场竞争的日益加剧,一些巾帼家政服务机构经济利润薄弱,抗风险能力低,自我发展能力差的弱点也逐步显露出来。湖北省的妇联干部们意识到,要在家政市场立于不败之地,巾帼家政服务必须走品牌化、标准化和产业化的发展道路。武汉市妇联从打造家政行业管理品牌入手,组织中心城区的21家巾帼家政服务机构结成了武汉市巾帼家政联盟。联盟内部制定了统一品牌标识,统一形象宣传,统一工作着装,统一收费指导价格,统一管理制度,统一培训学习的“六个统一”模板式管理,形成一整套品牌管理体系。联盟会员单位通过整合营销,优势互补,信息共享,抱团发展,整体服务质量和服务水平均比成立之初大为提高,市场占有率也提升了3倍,正以全新的形象成为武汉家政行业的优质品牌。
  通过深入调查研究,湖北省妇联认为,要让巾帼家政服务对家政市场起到示范带动作用,帮助更多妇女姐妹更好地实现创业和就业,还必须培育起一个真正符合现代企业制度的优良市场主体。于是,“木兰花”应运而生。
  “木兰花”这个名称是湖北省妇联向全社会公开征集而来,代表着湖北地域特色和女性自强不息的精神。2006年7月,湖北省妇联整合系统内部资源,正式注册成立了湖北木兰花家政服务有限公司,公司由知音集团控股,完全按现代企业制度规范运行。如今的“木兰花”,在许多方面已经堪称湖北家政行业的标杆。公司对家政服务员实行员工制管理,在业内率先对员工统一缴纳社保五险和意外伤害险,制作了规范的三方合同文本,对招收和派遣的家政服务员均签订正式合同,并对加盟商明确相应规范要求,种种做法都为家政服务企业的规范运作提供了良好的示范。此外,公司还创建了木兰花职业培训学校,实现了家政服务、物业管理、职业培训等多元化发展。
  从成立之初起,“木兰花”便瞄准了成为家政服务业的一流品牌。注册商标时,“木兰花”进行了商业服务领域的全覆盖注册申请,为“木兰花”服务品牌预留了广阔的发展空间。目前,公司除在武汉设有总部和旗舰店外,已经成功发展了宜昌、仙桃两家市级加盟公司。下一步,“木兰花”将与湖北省知名企业中百仓储合作,借助其遍布全省的600余家连锁店面,将“木兰花”的品牌和服务迅速拓展到全省范围,将企业打造成一艘真正的家政业“旗舰”。

(责任编辑:长江人力)
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