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家政服务细化 月嫂将分专“婴儿系”“幼儿系”等专业

时间:2010-08-07 11:27来源:武汉联合家政服务有限公 作者: 点击:
东北网7月28日讯 觉得自己有带孩子经验,洗衣服做饭全都会就是好家政工,事实上,这与目前市场所期望的科学养生、管家型的家政新理念还有着很大的差距。 为促进家政服务业规范

 

  东北网7月28日讯 觉得自己有带孩子经验,洗衣服做饭全都会就是好家政工,事实上,这与目前市场所期望的“科学养生”、“管家型”的家政新理念还有着很大的差距。
  为促进家政服务业规范化发展,充分发挥其在改善民生、扩大内需、促进就业等方面的积极作用,日前,省商务厅正式确定我省11个城市15个家政培训机构来承担我省家政服务培训工作,这是继去年哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯4个城市启动了家政服务网络中心建设之后,我省商务厅又一重要举措。
  记者从省商务厅了解到,目前,全省地市级以上城市正在逐步建设“家政服务网络中心”及家政服务工程(培训),通过国家、省、市政府的引导和资金扶持,细分家政专业、拓宽项目、打造品牌形成比较健全的家政服务体系。
  月嫂将细分专业
  当前我省正处在城镇化步伐加快、居民消费结构升级、老龄化社会临近的重要阶段,对家政服务业发展提出了更高要求。目前最突出的是需求与服务之间的矛盾。
  据哈尔滨妇联家政服务中心主任景平介绍,过去人们选家政服务员,能吃苦耐劳,手脚勤快就行,现在要求不断提高。饮食上要懂营养,照顾孩子需要有相关婴幼儿护理知识,照顾老人则要懂得相应的保健知识。但目前的从业人员多半来自周边农村或下岗职工,文化层次及个人素质与用户的需求都有着一定差距。
  市民李萍孩子一岁了,找月嫂让她犯了愁,本打算找一个年轻点儿的,因为年轻人接受新事物快,带的孩子活泼。然而,走访了多家家政公司,供职人员大都是40、50岁以上的妇女。李萍只好退而求其次,和一位45岁的育婴嫂达成意向。李萍告诉记者,育婴嫂只沿用老模式,保证孩子正常起居、不哭不闹就完事。她买了很多关于育儿的书,希望对孩子进行智力开发有所帮助,但该育婴嫂虽受过专业培训,文化程度却很低,理解接受新事物也很慢,对于孩子学前教育起不了多大作用。
  “家政员的专业素养决定了其所提供的服务。”景平主任说,现在做家政的人多了,从业人员“侍候人”的老观念渐渐淡化,但其思维方式还很落后,觉得自己有带孩子经验,洗衣服做饭全都会就可以了。事实上,这些和需求家庭所期望的“科学养生”、“管家型”的新理念还有着很大的差距。
  据省商务厅商贸服务处副处长王洪宝介绍,通过“家政服务网络中心”及家政服务工程(培训),到2009年底,全省共有家庭服务业企业2万户,可提供20余类150多种服务项目。例如,母婴服务专业类、幼儿及儿童服务专业类、老人病人服务专业类等专业细分,可针对不同学员特点分级培训,适应家政服务多样化、个性化趋势,满足不同层次家庭服务需求。积极开展订单式培训、基地式培训、滚动式培训、合作式培训,促进知识培训与技能培训、教学培训与实操培训的紧密衔接,切实提高从业人员基本素质,不断提高服务技能、服务质量和服务水平。既能拓宽月嫂就业面,又能提升岗位薪酬。
  家政服务向“三化”迈进
  我省家政服务“三化”是必然趋势,即按照市场化、产业化、社会化的方向,逐步完善全省家庭社会化体系。省商务厅商贸服务处副处长王洪宝说,目前,家政公司水平良莠不齐,品牌化家政服务太少,培训跟不上直接导致从业人员素质不高,真正让用户满意的高素质人员凤毛麟角,即使有一般人家也消费不起。
  家政服务市场属于朝阳产业,有很大市场潜力,可目前家政市场还有些杂乱。对于家政服务业存在的问题,景平主任也表现出无奈。目前所从事的服务都停留在基本的一些项目上,而且同一项目很多企业在做,难免相互挖墙角。他希望该行业能够在政府支持下,按市场需求开发空白项目,将资源进行合理配置,规范服务,并借鉴外地成功经验,把社会服务网做大做强,真正服务消费者。
  王洪宝介绍,从去年起,我省开始推动全省地市级以上城市建设“家政服务网络中心”,通过国家、省、市政府的引导和资金扶持,整合社会服务资源,培育服务企业,培训从业人员,形成比较健全的家政服务体系。到目前在哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯4个城市启动了家政服务网络中心建设,其中3个已投入使用;在省内确定了11个城市15个家政培训机构,按1500元/人的标准,去年全年我省共计培训家政员1万余人,实现就业9000多人。
  针对家政服务行业的特点,王洪宝说,省商务部门将选择一批管理规范、运作良好、示范性强的家政服务企业重点培育,支持企业更新专业设施设备,指导企业提高服务质量,形成服务特色,实施连锁化、规模化发展,满足不同群体的多元化服务需求。

(责任编辑:长江人力)
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