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浅谈日本介护管理介护技术

时间:2017-05-11 15:30来源:《中国网》乐和中国 作者:yangshunyin 点击:
日本屈指可数创建高效盈利模式 ----记绿之丘集团代表记・山崎则子 我是来自日本神奈川县的山崎则子。 我是一位介护者。 30年前,我从日本大学毕业后,受老师推荐去了一家特别养护

 

日本屈指可数创建高效盈利模式

----记绿之丘集团代表记・山崎则子

我是来自日本神奈川县的山崎则子。

我是一位介护者。

30年前,我从日本大学毕业后,受老师推荐去了一家特别养护老人院工作,至此,30年来,从未间断,一直在介护现场工作着。中间有一段因为结婚生子,离开了介护现场,但是到了小孩6年级的时候,重回介护现场,并且想做有我自己特色的一个机构。那是20年前,是一个20人的小型养老机构。随着老人数量的增长,需要建立另一家。就这么一家一家开下去,现在在神奈川县一共有8家小规模多机能养老机构。

介护就是人才 

我和我先生的想法是,想要做一个把我自己父母也想送进去的机构。一直在想,怎样才能把幸福感提升上来。在这之间,很多朋友提供有利帮助,向我靠拢过来。现在这些朋友都担任各个机构负责人,并且也培养人才。像佐佐木老师说的一样,我也认为“介护就是人才”。再高级机构,再先进设备机构,服务的还是人。如果不培养人才,这样的机构非常危险。这20年间,不断学习,从周围人学习,大家一起学习,从不间断。作为努力的结果,我们的机构数量不断增长。

 

我坚持的原则是,每个机构不超过30人。由于我个人经历原因,并且控制风险原因,如果需要,就再开下一个机构,不增加人数。我认为作为机构负责人,要想全面掌握老人信息,30人是个上限。(这仅仅是我个人意见,当然还有很多其他形式的机构。)

关于人才,我们在一家机构建立的同时,也同时考虑为下一家储备人才,不间断地进行人才培养。各个机构有自己的特色,有的是主要照顾认知症障碍老人,有的主要是行动不便老人。职员之间各有差别,有的擅长照顾失能老人,有的擅长照顾认知症患者。。。。。。让每个介护人员好好琢磨自己擅长的领域,根据自身的特长,进行差异化的人才培育体系。 

让人感到幸福的话,必须自己一定要感到幸福 

介护基础,基本上原理都是一样的,但是,如果有十位老人入住的话,需要十套介护的方法。因此,我一直坚持并奉行“一个老人一种介护方法”的原则。用餐介护,洗澡介护,都是按照老人的需求进行,有几个老人就有几种方法。实现这些方法,需要介护人员的一个感性,对事物的认知,对老人的感知。这种感性需要员工自己去体会,一直坚持下去。关系到介护员工如何在介护现场贯彻因人而异的介护服务提供,涉及到理念,绿之丘的服务理念是“让人感到幸福的话,必须自己一定要感到幸福,这种幸福感一定要存在”。我在进行人才培训时,都坚持这个原则。

到此为止,把绿之丘理念简单介绍了一下。今天,能站在这里为大家演讲,我把之中与中国的缘份介绍一下。做养老事业期间,有很多朋友给我许多帮助,其中有一位朋友,是扬州大学从事外教工作8年的一位老师,他为学生开通了一条道路,每年从毕业生中选择学生去日本绿之丘机构进行研修学习,在介护现场,与日本工作人员一样,接受培训。接下来回国之后,可以把学到的理念和知识在自己工作的机构进行活用。我来到这里,也是抱着回馈、帮助、支援的心态。我结交了很多中国朋友。这些朋友都关心中日养老问题。日本介护也存在很多课题,中国养老也面临很多课题。我相信大家面对共同课题,可以超越国界,携手共同解决。

心灵慰藉,是介护员工与老人相互给予的关系,这个关系如果成立的话,介护员工也会感受到一份尊严,一份骄傲

下面为大家介绍我们机构的新人培训体系。

用餐介护培训,在日本,有段时间,用医疗办法,如人工造瘘、插胃管等方法治疗而不能自主进食的老人非常普遍。在我们机构,有一个原则“吃饭应该从嘴里吃进去”。我们聚集了很多员工,大家一起长期考虑、探讨、钻研食物用怎样的形态能够让老人顺利吃进去,怎么能让老人自己吃东西,享受吃饭的乐趣。某个员工如果有好的方法分享给大家,这个员工也会得到很大的满足和自豪。我们机构也许诞生不了巨额利润,但大家都集思广益,怎样才能为老人提供好的服务。当然,为老人考虑的同时,也会有很多疑惑不解,员工会告诉老人,让老人也能感受到。介护双方的感受如果不交流,很有问题。所以我们努力把我们的想法和心情传达给老人,老人也反馈告诉我们他们的想法,有个互动。

介护不仅是技术,更重要的是心灵慰藉。心灵慰藉,是介护员工与老人相互给予的关系,这个关系如果成立的话,介护员工也会感受到一份尊严,一份骄傲。

排泄介护,人生面临最后时期,如果弄得又脏又臭,是非常可怜的事情。我从事介护工作很长时间,常想象如果自己面临这种情况,也非常令人反感。想到自己躺在床上,不能自己上厕所,需要别人帮我进行排泄处理的时候,非常伤感。所以员工需要理解老人的想法,才能很好进行排泄护理服务。洗浴介护,移动介护,也是同样道理。

 

 

 

 

发挥特长,因材施教

日间照料,我们机构日间照料最多的一家是每天15位老人。周一到周五,每天不同活动方案,周边老人来到这里,参加活动,保持健康积极的心态。作为培训者,要理解每个员工特长,把员工特长发挥出来,用到服务中去。对人才的培训,最根本是,发挥特长,因材施教。

研讨会介绍

日本自1963年首次推动“老人福祉法”以来,针对每一个不同时代的服务要求和市场需求不断地改革和完善介护管理模式,已经走过50多年的风风雨雨。如今,我国正面临老龄化的严峻挑战。之所以称之为挑战,是因为存在各种层面的养老问题和解决问题的困难性。既包括法律体制不完善问题、还包括管理体系不规范问题、也包括介护人才缺乏性问题。而这些就需要借鉴包括日本在内的一些先进国家在介护管理方面的知识和经验。

《首届中日养老介护管理培训班暨专家研讨会》由北京中医药大学护理学院的主办,北京美心优护养老服务有限公司、北京茗泉养老投资管理公司、中国网养老频道承办,于2014年7月18/19日在北京隆重召开。我们特邀日本养老专家佐佐木裕志先生(日本最早成功实现全国连锁高端养老机构・来福宫集团代表)、山崎则子女士(日本屈指可数创建高效盈利模式・绿之丘集团代表)、宣京哲先生(日本官方认证介护管理员・经营学博士)为我们进行介护管理专题讲座,并同国内各界养老行业专业人士进行互动学习,深入探讨中国式介护管理的发展方向及课题解决方案。

 

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  本文来自《《中国网》乐和中国》http://lohas.china.com.cn/2014-07/29/content_7100540.htm转载请注明出处

(责任编辑:yangshunyin)
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